Droit de rétractation
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Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation du contrat sans avoir à justifier de votre décision, sous un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation court 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée (qui n'est pas le transporteur), a pris possession effective des marchandises.
Formulaire type de rétractation (Annexe I(B) de la directive 2011/83/UE)
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire (par exemple par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre déclaration de rétractation avant son expiration.
Conséquences de la rétractation : Si vous résiliez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des surcoûts résultant de votre choix d'une option de livraison différente de la livraison standard la moins chère que nous avons proposée), promptement et au plus tard 14 jours après le jour où nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf si vous y avez expressément consenti autrement ; dans tous les cas, vous ne serez pas facturé pour ce remboursement.
Retour des marchandises : Si nous ne proposons pas de ramasser nous-mêmes les marchandises, vous êtes responsable du retour des marchandises à vos frais dans les 14 jours suivant l'information de votre rétractation. Les marchandises doivent être retournées dans leur état original, en tenant compte de la manipulation normale nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Instructions pour remplir le formulaire :
- Insérez l'une des phrases suivantes entre guillemets :
- dans le cas d'un contrat de vente : "le jour où vous ou une personne que vous avez désignée (qui n'est pas le transporteur) prend possession effective des marchandises."
- dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs marchandises commandées dans une même commande et livrées séparément : "le jour où vous ou une personne que vous avez désignée (qui n'est pas le transporteur) prend possession effective de la dernière marchandise."
- Indiquez votre nom, votre adresse géographique et, si disponible, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax et votre adresse e-mail.
- Si vous donnez au consommateur l'option de remplir et de soumettre les informations de rétractation électroniquement sur notre site web, insérez ce qui suit : "Vous pouvez également remplir et soumettre le formulaire de rétractation type ou toute autre déclaration claire électroniquement sur notre site web https://amoureo.com/fr/pages/droit-retraction. Si vous utilisez cette option, nous vous notifierons promptement sur un support durable (par exemple par e-mail) de la réception d'une telle rétractation."
Note : Ce formulaire est fourni comme modèle conformément à l'Annexe I(B) de la directive 2011/83/UE. Vous pouvez également envoyer votre déclaration de rétractation par e-mail à info@amoureo.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif de la rétractation (facultatif).